מדיניות החזרה

​

אנחנו בעתיקא רוצים שתהיו שלמים ומאושרים במאה אחוז עם הפריטים שבחרתם לעיצוב הבית שלכם. אם מכל סיבה שהיא תרצו להחליף פריט או לקבל עבורו החזר כספי, אנחנו כאן כדי להפוך את התהליך לפשוט ונוח ככל האפשר.

🔄 איך ומתי אפשר להחזיר או להחליף?

• לוח זמנים: ניתן להחזיר או להחליף כל מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו.

• מצב המוצר: כדי שנוכל לקבל את הפריט בחזרה, הוא חייב להיות שלם, ללא פגע ושלא נעשה בו כל שימוש.

💰 קבלת החזר כספי

• ברגע שהפריט יחזור אלינו ונבדוק אותו, נבצע עבורכם זיכוי כספי ישירות לאמצעי התשלום איתו שילמתם באתר.

• ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (ייתכן ניכוי דמי ביטול כחוק בגובה 5% מסכום הפריט או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם).

• דמי המשלוח המקוריים (במידה ושולמו) אינם ניתנים להחזר.

🚚 איך מתבצעת ההחזרה בפועל?

יש לכם שתי דרכים פשוטות להחזיר אלינו פריטים:

1. איסוף עצמי (חינם): תוכלו להביא את הפריט ישירות אלינו בתיאום מראש ולבצע את ההחלפה או ההחזרה במקום.

2. משלוח חזרה: תוכלו לשלוח את הפריט חזרה אלינו באמצעות חברת שליחויות (עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח). אנו ממליצים לארוז את הפריט היטב, שכן באחריות הלקוח שהמוצר יגיע אלינו שלם וללא פגע.

🛡️ מה עושים אם פריט הגיע פגום או נשבר בדרך?

אנחנו משקיעים המון אהבה ומחשבה באריזה בטוחה ומרופדת של פריטי העיצוב שלנו. יחד עם זאת, אם קרה מקרה נדיר והחבילה הגיעה אליכם פגומה או שמשהו נשבר במהלך השילוח – אל דאגה! צרו איתנו קשר בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח, צרפו צילום של הפריט הפגום, ואנחנו נדאג לשלוח לכם פריט חדש או לזכות אתכם מיד, ללא כל עלות נוספת מצדכם.

❌ פריטים שלא ניתן להחזיר

• פריטים שיוצרו או עובדו במיוחד בהזמנה אישית (Custom Made) על פי מידות או דרישות ספציפיות של הלקוח.

• מוצרים שיוצאים מאריזתם המקורית ולא ניתן לארוז אותם מחדש באותו המצב.

📞 צריכים עזרה? אנחנו כאן

לתיאום החזרה או לכל שאלה, אל תהססו לפנות אלינו במייל: [atikaclub2026@gmail.com] או דרך עמוד "צור קשר" באתר, ונשמח לעזור לכם לפתור הכל במהירות ובחיוך!